Problemas Galaxy Buds: fallos habituales y cómo solucionarlos

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Tus Galaxy Buds no se conectan, suenan raro o se quedan sin batería antes de tiempo, y no sabes muy bien por dónde empezar. La mayoría de estas averías se resuelven con comprobaciones que puedes hacer en casa, sin necesidad de llevarlos a ningún sitio todavía.

En este artículo te contamos los fallos más habituales de los Galaxy Buds, cómo detectar de dónde viene cada uno y en qué punto pedir ayuda a un técnico.

Problemas Galaxy Buds más frecuentes

La mayoría de las incidencias que vemos a diario encajan en dos grupos bien definidos. Uno tiene que ver con la conexión, y el otro con cómo suenan los auriculares una vez conectados.

Problemas de conexión y sincronización

Es el fallo que más nos llega. Los Buds no aparecen en el móvil, se desconectan solos o dejan de responder a la app Galaxy Wearable. El modo de emparejamiento Bluetooth se apaga a los tres minutos si no completas la conexión, así que lo primero que suele funcionar es cerrar el estuche y volver a abrirlo.

Si eso no arregla nada, Samsung recomienda comprobar el rango de conexión Bluetooth entre los auriculares y el móvil. Y si aun así siguen sin conectar, un restablecimiento desde Ajustes de auriculares > Restablecer suele resolver el problema.

Fallos de sonido, micrófono y cancelación de ruido

El otro grupo de averías incluye volumen bajo, audio con ruido de fondo, un micrófono que no capta bien la voz o una cancelación de ruido que deja de funcionar. Casi siempre el origen está en algo tan simple como suciedad acumulada en la malla del altavoz, un mal ajuste en el oído o software desactualizado. 

No se oyen los Galaxy Buds: qué comprobar

Si el sonido directamente no sale, lo primero es descartar lo obvio. Comprueba el volumen, revisa que la conexión siga activa y asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en el oído. 

Qué hacer si solo se oye uno de los Galaxy Buds

Cuando falla solo un lado, a menudo está pasando una de estas cosas.

  • Residuos o cerumen en la malla del altavoz de ese auricular
  • Almohadillas de tamaño distinto o mal colocadas entre el lado izquierdo y el derecho
  • Balance de sonido descompensado, algo que se corrige desde Ajustes > Accesibilidad > Mejoras para la audición > Balance izquierdo/derecho
  • Un fallo puntual en la conexión entre los dos auriculares

La guía oficial de Samsung para este tipo de avería recomienda revisar estos puntos antes de tocar ninguna configuración, pues en la mayoría de los casos el problema es de ajuste o de suciedad, no de hardware.

Cómo saber si el problema es de conexión, configuración o suciedad

Conecta los Buds a otro dispositivo, ya sea otro móvil o un ordenador. Si el fallo se repite en todos, el problema está en los propios auriculares. Si solo ocurre en uno, el Bluetooth o el emparejamiento de ese dispositivo en concreto es lo que hay que mirar.

Cuando el sonido sigue fallando en un lado después de esta prueba, el siguiente paso lógico es la limpieza.

Cómo limpiar Galaxy Buds correctamente

El polvo, el sudor y la cera de los oídos son responsables de buena parte de los fallos de sonido y de carga en los Galaxy Buds. Una limpieza regular puede evitar muchas de las averías que hemos mencionado hasta ahora.

Cómo limpiar los auriculares sin dañar altavoces ni sensores

Según las instrucciones oficiales de Samsung, lo más importante es no sujetar los auriculares en posición vertical mientras se limpian ni usar líquidos como alcohol o agua con jabón. Pueden colarse partículas o humedad hacia dentro.

Para hacerlo bien, sigue este orden.

  1. Retira con cuidado la almohadilla de goma que rodea el altavoz, sin forzarla
  2. Limpia el orificio del micrófono, el altavoz y el conducto de aire con un cepillo suave, seco y limpio
  3. Si no tienes cepillo a mano, un bastoncillo de algodón también funciona, aplicando siempre poca presión

Evita los objetos afilados o metálicos, ya que pueden dañar la malla del altavoz o el conducto de aire de forma permanente.

Cómo limpiar el estuche y los contactos de carga

Si el problema es de carga en lugar de sonido, empieza por los contactos metálicos, tanto los de los auriculares como los del interior del estuche. La suciedad ahí es una de las causas más frecuentes de que los Buds no carguen bien.

Un paño seco y suave suele bastar para dejarlos limpios. Y cuando hay restos más pegados, un bastoncillo ligeramente humedecido ayuda, pero seca bien la zona antes de cerrar el estuche, porque la humedad en los contactos puede terminar en corrosión.

No cargan los Galaxy Buds: causas y posibles soluciones

Que los auriculares no carguen no siempre significa que la batería esté dañada. Antes de dar por hecho lo peor, conviene revisar unas cuantas causas que aparecen con frecuencia.

Problemas con los contactos de carga o el estuche

Además de la suciedad, hay otros motivos habituales detrás de este fallo.

  • Un cable o cargador que no está aprobado por Samsung, lo que puede ralentizar la carga o impedirla directamente
  • El estuche con la batería agotada, porque si el estuche no tiene energía, tampoco podrá cargar los auriculares
  • Los auriculares mal insertados, ya que si las puntas apuntan en la dirección incorrecta, el estuche puede no cerrar bien

Las precauciones de carga oficiales de Samsung también aconsejan evitar el USB de un ordenador para cargar los Buds; la corriente más baja alarga bastante el proceso.

Qué hacer si uno de los Galaxy Buds no carga

Si solo un auricular se queda sin cargar, prueba esto.

  1. Limpia los contactos de carga de ese auricular y de su ranura en el estuche
  2. Comprueba que está bien encajado en su hueco, no solo apoyado
  3. Carga el estuche completamente y espera al menos veinte o treinta minutos antes de volver a comprobar si enciende
  4. Si sigue sin responder, prueba un restablecimiento desde la app Galaxy Wearable

Si ninguno de estos pasos funciona, lo más probable es que el fallo esté en el propio hardware del auricular. Ahí ya no tiene mucho sentido seguir insistiendo por tu cuenta.

Cuándo llevar tus Galaxy Buds a un servicio técnico

Si has revisado la conexión, el sonido, la limpieza y la carga siguiendo estos pasos y el problema sigue ahí, es buen momento para pedir ayuda profesional.

Esto es especialmente cierto cuando ves corrosión en los contactos, el estuche está deformado o un auricular no enciende bajo ninguna circunstancia. El problema es que forzar la reparación en casa puede agravar el daño en lugar de arreglarlo.

Un diagnóstico técnico permite localizar si el fallo viene de la batería, del conector de carga, del altavoz o de la placa interna. Con esa información se puede valorar mejor si compensa reparar el dispositivo o sustituirlo.

Si tus Galaxy Buds siguen sin escucharse, no cargan correctamente o presentan problemas de conexión después de realizar las comprobaciones básicas, en Service Center Madrid podemos revisar el dispositivo, localizar el origen de la avería y valorar la reparación adecuada.

 

Fuentes